·         S-au diversificat informaţiile de pe site-ul Primăriei şi au fost introduse noi servicii (Ex.: wap, comunicate pe telefonul mobil, sugestii şi reclamaţii on-line, cereri on-line - unde prin intermediul internetului cei care nu doresc să se deplaseze la sediul instituţiei pot completa formulare online pentru obţinerea certificatelor fiscale pentru persoane fizice şi pentru persoane juridice, înregistrarea/vizarea abonamentelor şi a biletelor de intrare la spectacole, radierea mijloacelor de transport aparţinând persoanelor juridice).

·         Pe portalul municipalităţii există secţiuni care se actualizează zilnic cu: Autorizaţii Urbanism, Autorizaţii Persoane Fizice, Autorizare Comerţ Stradal, Autorizaţii taxi, Planuri urbanistice.

·          S-a asigurat o creştere a transparenţei actului decizional în Consiliul Local prin afişarea pe site-ul Primăriei a modului în care consilierii locali votează.

·         S-au constituit 15 consilii consultative de cartier (din 19), s-a îmbunătăţit şi extins colaborarea cu acestea;

·         S-au organizat dezbateri publice pentru toate problemele cu impact major asupra comunităţii. Au fost supuse discuţiilor proiecte care se refereau la bugetul local, regulamentul de acordare a finanţărilor nerambursabile, bugetele de venituri şi cheltuieli ale unor regii şi societăţi comerciale, reciclarea deşeurilor, taximetria, planuri urbanistice etc.

·         Au fost continuate acţiunile de informare a cetăţenilor şi de popularizare a activităţii administraţiei, a rolului consiliilor consultative de cartier şi a metodelor de intervenţie în luarea deciziilor; în acest sens, se derulează în parteneriat un proiect al Fundaţiei Vest pentru Jurnalism Regional şi Euroregional, concretizat în realizarea de emisiuni radio cu reprezentanţi ai consiliilor consultative de cartier şi transmisiunea în direct a şedinţelor de Consiliu Local precum şi a dezbaterilor publice organizate de Primărie.

·         Toate şedinţele de consiliu local sunt publice şi sunt transmise online pe siteul PMT www.primariatm.ro  şi la postul local de radio West City Radio.

·         A fost prelungit programul cu publicul al Primăriei Timişoara, la 42 de ore/săptămână, serviciul Call Center fiind disponibil 70 de ore/săptămână.

·         Anual au fost prelucrate peste 100.000 acte şi date răspunsuri la solicitările cetăţenilor şi au fost înregistrate circa 50.000 documente de corespondenţă internă şi externă, între Primărie şi alte instituţii.

·         Au fost organizate noi servicii: Direcţia Poliţia Comunitară, Direcţia de Mediu, Direcţia Fiscală, Grădina Zoologică, fiind îmbunătăţite serviciile oferite către cetăţeni.

·         Începând cu 2008, în colaborare cu postul de televiziune Analog, se realizează bilunar emisiunea „968 LEGE ŞI ORDINE”, având un caracter informativ, despre Poliţia Comunitară Timişoara şi legislaţia nou apărută în domeniu.

·         Serviciile de gospodărie comunală (iluminat, salubrizare, câini comunitari, cimitire etc.) au fost concesionate prin organizarea de licitaţii publice către societăţi comerciale; în acest fel a fost eliminat monopolul societăţilor aflate în subordinea Consiliului Local, iar atribuirea contractelor de servicii pe criterii de competenţă a dus la creşterea calităţii serviciilor locale concomitent cu reducerea costurilor aferente.

·         Se implementează Sistemul de Management al Calităţii în cadrul Primăriei Timişoara, urmărindu-se eficientizarea serviciilor publice, îmbunătăţirea transparenţei actului decizional precum şi asigurarea pregătirii, perfecţionării profesionale a funcţionarilor publici.

·         Au fost încheiate acorduri de înfrăţire cu Novi Sad şi Palermo şi au fost reluate relaţiile de colaborare cu oraşul înfrăţit Graz.

·         Au fost iniţiate demersurile pentru înfrăţirea cu oraşul Nottingham din Marea Britanie.

·         Au fost încheiate trei noi acorduri cu oraşul înfrăţit Szeged privind colaborarea în domeniul turismului (promovarea Timişoarei în Szeged şi a Szeged-ului în Timişoara), al parcărilor (recunoaşterea abonamentelor şi tichetele de parcare din sistemul Telpark cumpărate în Timişoara şi la Szeged) şi între grădinile zoologice, Grădina Zoologică din Timişoara beneficiind de consultanţă şi animale în regim gratuit din oraşul maghiar.

·         A fost mărit tirajul Monitorului Primăriei Timişoara, pentru a ajunge la cât mai mulţi cetăţeni şi au fost diversificate subiectele abordate;

·         În vederea întăririi spiritului şi specificităţii fiecărui cartier tradiţional al Timişoarei, împreună cu Consiliile Consultative de Cartier au fost organizate sărbători de cartier în: Cetate, Iosefin şi Fabric, Mehala, Freidorf, Calea Martirilor, Blaşcovici.

·         S-au diversificat serviciile şi informaţiile transmise prin Call Center şi s-au realizat două sondaje de opinie pe an cu privire la problemele identificate de cetăţeni în ceea ce priveşte furnizarea de servicii publice şi comunicarea cu instituţia Primăriei.